Salonkee me donne le contrôle total de mon salon: Les rendez-vous, les finances, la gestion client
Quand on me demande ce qui définit Alain Denis Coiffeur à Bruxelles, je réponds que c’est bien plus qu’un salon : c’est un lieu où la coupe et la coloration deviennent une véritable déclaration de style. Chaque client est unique, et je tiens à ce que ses cheveux le soient aussi. Mon équipe et moi mettons notre savoir-faire au service de la personnalité de chacun : une coupe parfaitement structurée, des reflets subtils, des blonds lumineux mais discrets, toujours pensés pour s’intégrer à la vie quotidienne de notre cliente et durer dans le temps. J’ai voulu créer un espace élégant et chaleureux, où l’on se sent bien dès qu’on franchit la porte. Nous offrons cafés gourmands, thés raffinés ou boissons fraîches, et nous veillons à ce que la musique accompagne la détente sans jamais la troubler. Entre deux rendez-vous professionnels ou avant une sortie entre amies, je souhaite que chaque client puisse s’accorder chez nous une vraie parenthèse beauté, un moment qui fait toute la différence.
Les principaux avantages pour moi sont le reporting automatique, qui simplifie la gestion quotidienne, ainsi que les fonctionnalités marketing et de communication client, notamment la transparence sur les prix et la durée des prestations.
Lorsque les cofondateurs m’ont présenté Salonkee, j’utilisais déjà des outils digitaux pour gérer mon salon. J’ai posé de nombreuses questions, et chacune a reçu une réponse claire et précise. C’est à ce moment-là que j’ai réalisé que je voulais en faire partie. J’ai donc été l’un des tout premiers clients de Salonkee.
L’un des plus grands défis était d’obtenir des chiffres fiables. Par exemple : calculer la dépense moyenne, le chiffre d’affaires par collaborateur et d’autres indicateurs clés essentiels. Avec Salonkee, ces données sont disponibles instantanément — plus besoin de calculs manuels. Cela a représenté une énorme amélioration. Un autre défi concernait les réservations. Même si tous les clients n’utilisent pas encore la prise de rendez-vous en ligne, le système nous permet de gérer efficacement les réservations ainsi que le marketing. Aujourd’hui, nous utilisons à la fois : 1. Le marketing direct (emails), que nous limitons pour éviter de surcharger nos clients. 2. Le marketing via notre agence de communication. L’intégration entre Salonkee et Google fonctionne à merveille. D’ailleurs, l’agence a mis en évidence un point essentiel : lorsqu’une nouvelle cliente réserve en ligne, deux informations sont absolument cruciales : 1. Le prix de la prestation. 2. La durée du service. Pour notre clientèle cible — des professionnels actifs d’environ 35 ans, souvent avec enfants — ces détails sont indispensables. Ils veulent planifier, gagner du temps et éviter les mauvaises surprises. Salonkee leur offre cette transparence parfaitement.
Globalement très positifs — surtout de la part des nouveaux clients. Ils trouvent très pratique de pouvoir réserver en ligne, même le dimanche. Nous avons d’ailleurs constaté un nombre étonnant de réservations effectuées ce jour-là !
Je dirais que le principal atout est le contrôle — sur les rendez-vous, les finances et la gestion de la clientèle. Le système offre une grande flexibilité. Par exemple, pour les absences non honorées, nous pouvons choisir le degré de rigueur : gérer cela poliment la première fois, ou bien exiger un prépaiement après plusieurs répétitions. Cela vous donne le pouvoir d’adapter votre approche en fonction de votre clientèle, sans être trop agressif. Dans l’ensemble, Salonkee fournit les outils nécessaires pour prendre de meilleures décisions, gagner du temps et se concentrer sur ses clients.
