Salonkee geeft mij de volledige controle over mijn salon: Afspraken, financiën en klantenbeheer
Wanneer men mij vraagt wat Alain Denis Coiffeur in Brussel typeert, antwoord ik dat het veel meer is dan een kapsalon: het is een plek waar knippen en kleuren een echte stijlverklaring worden. Elke klant is uniek, en ik wil dat ook zijn of haar haar dat is. Mijn team en ik zetten onze expertise in om de persoonlijkheid van elke klant tot uiting te brengen: een perfect gestructureerd kapsel, subtiele schakeringen, natuurlijke, verfijnde blondtinten – altijd ontworpen om bij het dagelijkse leven van onze klanten te passen en mooi te blijven in de tijd. Ik wilde een elegante en warme ruimte creëren waar men zich meteen goed voelt zodra men binnenkomt. We bieden verfijnde koffie, heerlijke thee of frisse drankjes aan, en zorgen ervoor dat de muziek de ontspanning begeleidt zonder die ooit te verstoren. Tussen twee professionele afspraken of voor een avond met vriendinnen wil ik dat elke klant bij ons een echte schoonheidsmoment kan beleven – een korte pauze die het verschil maakt.
De grootste voordelen voor mij zijn de automatische rapportering, die het dagelijkse beheer vereenvoudigt, en de marketing - en klantcommunicatiefuncties, met name de transparantie over prijzen en behandeltijden.
Toen de medeoprichters mij Salonkee voorstelden, gebruikte ik al digitale tools om mijn salon te beheren. Ik heb veel vragen gesteld – en op elk van die vragen kreeg ik een duidelijk en precies antwoord. Op dat moment wist ik dat ik deel wilde uitmaken van dit project. Ik was dan ook een van de allereerste klanten van Salonkee.
Een van de grootste uitdagingen was het verkrijgen van betrouwbare cijfers. Bijvoorbeeld: het berekenen van de gemiddelde besteding, de omzet per medewerker en andere belangrijke indicatoren. Met Salonkee zijn die gegevens onmiddellijk beschikbaar – geen manuele berekeningen meer nodig. Dat was een enorme vooruitgang. Een andere uitdaging had te maken met de afspraken. Hoewel niet alle klanten online boeken, stelt het systeem ons in staat om de reservaties en marketing efficiënt te beheren. Vandaag gebruiken we zowel: 1. Directe marketing (e-mails) – met mate, om onze klanten niet te overbelasten. 2. Marketing via ons communicatiebureau. De integratie tussen Salonkee en Google werkt uitstekend. Bovendien wees het bureau op een essentieel punt: wanneer een nieuwe klant online boekt, zijn er twee cruciale informatiepunten: 1. De prijs van de behandeling. 2. De duur van de dienst. Voor onze doelgroep – actieve professionals van rond de 35, vaak met kinderen – zijn deze details onmisbaar. Ze willen plannen, tijd winnen en onaangename verrassingen vermijden. Salonkee biedt hen precies die transparantie.
Ik zou zeggen dat het grootste voordeel het controleaspect is – over afspraken, financiën en klantenbeheer. Het systeem biedt veel flexibiliteit. Bijvoorbeeld: bij no-shows kunnen we zelf bepalen hoe streng we willen zijn – de eerste keer vriendelijk aanpakken, of na herhaling een voorschot vragen. Zo kunt u uw aanpak aanpassen aan uw klanten, zonder te streng over te komen. Over het geheel genomen biedt Salonkee de juiste tools om betere beslissingen te nemen, tijd te besparen en zich volledig op de klant te concentreren.
Over het algemeen zeer positief, vooral van nieuwe klanten. Ze vinden het erg handig om online te kunnen boeken, zelfs op zondag. We hebben zelfs gemerkt dat er verrassend veel afspraken op die dag worden gemaakt!
