Il 40–50% dei nostri appuntamenti viene ora prenotato online grazie a Salonkee.

Sì. La mia prima dipendente, che era la mia parrucchiera personale da oltre 15 anni, aveva già lavorato con Salonkee nel suo salone precedente. Per lei era una scelta ovvia. Visti i vantaggi e la semplicità del sistema, abbiamo scelto Salonkee sin dal primo giorno.

Abbiamo circa 15 dipendenti, inclusi i manager. Alcuni lavorano a tempo pieno, altri part-time, tra il 60% e il 100%.

No, lavoravano con un concorrente. Sono passato subito a Salonkee per uniformare i due saloni. Il trasferimento dei dati non è mai semplice, ma Lucas ci ha supportati molto. Siamo riusciti a importare la maggior parte delle informazioni e a impostare lo stock rapidamente. Ci è voluto un po’ di tempo, ma senza difficoltà particolari.

Abbiamo confrontato diverse soluzioni, anche durante il MCB di Parigi. La differenza l’hanno fatta due elementi: (1) la semplicità d’uso per i dipendenti — volevamo uno strumento intuitivo; (2) la parte di reporting e KPI per me. Vengo da un ambiente tecnico e ho una formazione da buyer, quindi avevo bisogno di strumenti chiari per analizzare le performance economiche e pianificare la crescita futura. Salonkee ha risposto perfettamente a queste esigenze.

1. Statistiche e report finanziari, fondamentali per la gestione dell’attività. 2. Campagne marketing, che utilizziamo occasionalmente per informare i clienti. 3. Note clienti, che permettono di personalizzare l’esperienza — ad esempio, annotando le preferenze (un caffè con latte, un trattamento specifico, ecc.). Poiché siamo posizionati in un segmento premium, questi dettagli fanno davvero la differenza.

Circa il 40–50% degli appuntamenti viene prenotato online. È un grande risparmio di tempo e consente ai parrucchieri di concentrarsi sul proprio lavoro invece di rispondere al telefono. Inoltre, la visibilità su Salonkee è un vero vantaggio: apparire tra i primi risultati in Svizzera ci porta nuovi clienti senza alcuno sforzo.

Lo adorano! L’app permette loro di visualizzare e gestire la propria agenda direttamente dal telefono, anche quando ricevono richieste tramite Instagram. È diventato uno strumento indispensabile.

I feedback sono molto positivi. Molti apprezzano la possibilità di prenotare la sera o nel fine settimana. Notiamo un picco di prenotazioni la domenica sera per la settimana successiva, il che riflette perfettamente le abitudini moderne: le persone vogliono prenotare in qualsiasi momento.

Sì, moltissimo. A Natale, ad esempio, abbiamo venduto circa 6.000 CHF in buoni regalo. I clienti adorano questa funzione per i regali last minute. È pratica, veloce e ci permette di mantenere un fatturato stabile anche nei periodi più tranquilli.

Richiediamo il pagamento anticipato per le nuove clienti e applichiamo una politica di cancellazione a 48 ore. In caso contrario, il servizio viene addebitato. Questo responsabilizza le clienti e ha ridotto notevolmente i no-show. Certo, alcune criticano, ma nel complesso educa e sensibilizza la clientela.

Sì, soprattutto per le promozioni stagionali (San Valentino, Natale, nuovi prodotti, ecc.). Mi piace poter creare le mie campagne in autonomia, in qualsiasi momento, senza dover passare da un’agenzia. Ci offre grande flessibilità. Un miglioramento utile sarebbe rendere lo strumento di creazione delle campagne ancora più semplice e piacevole da usare. Mi piacerebbe anche vedere un giorno un modulo “blog” integrato in Salonkee, per condividere contenuti educativi sui capelli e valorizzare la nostra expertise.

Direi di non esitare. Lo strumento è fluido, intuitivo e facilmente accessibile sia per il personale che per la direzione. Le prenotazioni online attirano nuova clientela, soprattutto tra le giovani generazioni che non vogliono più telefonare. Inoltre, Salonkee offre grande visibilità e un risparmio di tempo notevole.